Qui sommes-nous ?

« Créée en 1972 la SMENO fête cette année ses 40 ans !
40 années sans interruption au service des étudiants et de leur santé. Novateur dans de nombreux domaines de la santé étudiante, la SMENO a toujours pris de nombreuses initiatives pour améliorer les conditions de vie des étudiants.
Avec près de 121 000 affiliés aujourd’hui, la SMENO gère par délégation de service public les frais de santé de près de 55% de la population étudiante du Nord et Nord Ouest.
Ces 40 ans ne sont pas seulement pour nous le moment de nous retourner sur le chemin parcouru, notre anniversaire nous aide également à mieux envisager l’avenir, en vous accompagnant davantage dans notre mission de protection des étudiants. »

SMENO mutuelle étudiante régionale du Nord et du Nord Ouest (Nord pas de Calais, Picardie, haute et basse Normandie), assure la gestion du régime obligatoire de Sécurité sociale étudiant.
Elle adhère au réseau national USEM, qui anime l’ensemble des mutuelles régionales du Centre national 617 de Sécurité sociale.

• 1948 : Création du Régime étudiant de Sécurité sociale géré par un seul centre.
• 1972 : Création des SMERS (mutuelles étudiantes régionales) afin de proposer une offre alternative aux étudiants face au monopole du régime existant.
• 1972- 1974 : Mise en place progressive des 9 mutuelles régionales étudiantes (Smeba, Smerep, Mgel, Smeco, Smereb, Smerra, Vittavi, Mep)
• 1972 : Création de la SMENO (Mutuelle des Étudiants du Nord et Nord -Ouest) à Rouen
• 1973 : Ouverture de l’agence du Havre
• 1974 : Ouverture de l’agence d’Amiens
• 1975 : Ouverture de l’agence de Caen
• 1976 : Ouverture de la 1ère agence de Lille (rue Faidherbe puis rue des Stations)
• 1989 : Ouverture de l’agence de Valenciennes
• 1993 : Ouverture de l’agence de Lille Vauban (fermeture rue des Stations)
• 1994 : Ouverture d’une agence SMENO au Furet du Nord de Lille, puis ouverture d’une seconde au Furet du Nord du Centre commercial V2
• 1995 : Ouverture de l’agence de Mont Saint Aignan
• 2001 : Fermeture de l’agence de Rouen
• 2011 : Ouverture d’un accueil au Furet du Nord de Roubaix

Avec près de 800 000 affiliés et 200 000 bénéficiaires d’une complémentaire santé, les mutuelles régionales représentent près de 50% de la population étudiante française, affiliables à un centre de Sécurité sociale étudiant.
La SMENO gère la Sécurité sociale de 120 000 étudiants, et plus de 35 000 adhérents ont choisi la SMENO comme organisme en complémentaire santé.

1 : Sécurité sociale, acteur de service public
La SMENO investie d’une mission de service public, bénéficie d’une délégation de gestion de la part de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie.

2 :Mutuelle santé spécialiste des publics jeunes
La SMENO propose aux étudiants et aux jeunes actifs une gamme de mutuelles adaptée à leurs besoins. Avec un objectif de leur en simplifier l’adhésion afin de favoriser l’accès aux soins.

3 : Des assurances
Assurances auto, multirisques habitation, à l’étranger… Proposer une gamme complète de produits complémentaires.

4 : Acteur de prévention santé
La SMENO véritable acteur de santé publique organise plus de 400 actions par an sur l’intégralité des besoins de santé des jeunes : équilibre alimentaire, alcool, tabac, cannabis, infections sexuellement transmissibles, stress…

La SMENO est gérée par une équipe d’élus choisie par ses adhérents tous les 3 ans.
La gouvernance de la SMENO est régie par :

1 : L’Assemblée générale : elle est composée de délégués représentant les adhérents de la Mutuelle. Elle adopte les statuts, fixe le montant des cotisations et approuve les comptes. Elle élit le Conseil d’administration et se réunit au moins une fois par an.
2 : Le Conseil d’administration : il détermine les orientations de la Mutuelle et veille à leur application. Il se réunit au moins 3 fois par an. Il élit parmi ses membres un Président et un bureau. Le Conseil d’administration est composé de 17 membres dont 2/3 sont des étudiants.

L’administrateur se caractérise par son caractère bénévole et personnel. Il ne peut pas recevoir de rémunération de la part de la Mutuelle sauf décision de l’Assemblée générale en cas de mandat impliquant un engagement permanent.
Le Président de la SMENO est Ahmed Hegazy. Il a été élu en mars 2009.

1 : Le mutualisme :
Seules les vraies mutuelles santé sont régies par le Code de la Mutualité. Elles se distinguent fondamentalement des sociétés commerciales d’assurance par leurs valeurs et leurs principes :

•Pas d’actionnaires à rémunérer
•Démocratie : représentants élus par ses adhérents, « 1 personne 1 voix ».
•Pas de profits : investissement de leurs éventuels excédents au service des adhérents
•Solidarité, entraide et prévoyance : protection sociale tout au long de la vie, accès à des soins de qualité à tous les adhérents, prévention…
•Combat contre l’exclusion et la discrimination : pas de sélection à l’entrée, égalité de traitement.
•Liberté : société de personnes, libres d’adhérer et d’agir ensemble.
•Responsabilité : faire de chacun un acteur de sa santé. Faire preuve de transparence et de rigueur dans le fonctionnement.

2 : L’indépendance :
Les mutuelles sont indépendantes de tout pouvoir politique, financier, syndical ou philosophique.

3 : Le professionnalisme :
Nous nous engageons à tout point de vue pour offrir à nos adhérents des services de qualité.

•Suivi personnalisé de nos adhérents
•Des remboursements en 48h
•Une solide formation de nos équipes qui sont face aux étudiants
•Des innovations régulières pour répondre aux attentes des jeunes : dans le suivi des remboursements avec les alertes mail et sms, le smeno.mobi, nos nouveaux produits (prévoyance…), appli santé…

4 : La proximité :

Nous sommes présents à travers notre réseau :

•17 agences et points services dans les villes principales de notre zone
•Des bureaux mobiles se déplaçant sur les lieux d’études de notre zone, non couverts par nos accueils
•3 sites internet dédiés : gotobac.com, smeno.com, smenopro.com
•Notre plate forme téléphonique : 3620 dites « SMENO »
•Notre présence terrain grâce à nos Chargés de développement, auprès des responsables de scolarité et de nos partenaires, présence d’élus SMENO dans les facs de notre zone…
5 : La responsabilité sociale et environnementale :
C’est une nécessité pour nous de mieux prendre en compte les personnes et la planète dans notre activité économique.

•Envers la santé des jeunes : 400 actions de prévention réalisées chaque année, sur des thèmes aussi différents que le tabac, drogues, sexualité, stress, vaccination, l’équilibre alimentaire…
•Engagement pour le développement durable, la totalité de nos supports de communication sont réalisés en recyclés, nous ne travaillons qu’avec des imprimeurs « impri’vert », diminution de la consommation de papier (impression recto verso…)
•Promoteur de diversité dans nos recrutements
•Partenaire de programmes de démocratisation, comment donner sa chance aux jeunes de condition modeste (boursiers). SMENO soutient Sciences Po Lille dans son programme de développement de l’égalité des chances.
•Nous sommes membre du réseau