J’ai bénéficié de soins et je ne suis toujours pas remboursé. Pourtant, j’ai reçu ma carte vitale : que se passe-t-il ?

Pour un soin traité avec la carte vitale, le remboursement s’effectue en 5 jours. Si vous n’êtes pas remboursé au bout de 20 jours, c’est peut-être :

• un problème de RIB : vous devez envoyer un R.I.B de votre compte personnel et mentionner votre nom, prénom et numéro de Sécurité sociale.

SMENO
Centre de traitement
BP 1171
76176 Rouen cedex

• un problème de télétransmission : c’est un problème informatique. Dans ce cas, vous devez demander un duplicata papier auprès du médecin et l’envoyer au centre de traitement à Lille.

SMENO
Centre de traitement
59 040 Lille cedex.

• un problème de validité des droits : s’ils sont échus (c’est à dire plus valables à la date des soins), ils doivent être renouvelés.

N’hésitez pas à joindre nos conseillers, ils feront un point sur votre situation et vous indiqueront la démarche à suivre, par téléphone au:

• 3620 dites smeno: du lundi au vendredi de 9H à 18H : 0,12€ TTC/ mn à partir d'un poste fixe.
  
  
• 09 72 67 60 00 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) : service réservé aux adhérents (possesseurs d’une complémentaire santé ou d’une carte club SMENO) et/ou assurés SMENO. A partir d'un poste fixe du lundi au vendredi de 9H à 18H.

MAJ:08-04-11