Retrouvez le détail de votre contrat PSI SMENO Assurances

Quelle est la durée de votre PSI ? Quand prend effet votre PSI ? Quelles sont les exclusions ? Que faire en cas de sinistre ? Retrouvez ci-dessous toutes les réponses à vos questions.

Exclusions du PSI
Ne sont pas pris en charge par le Plan Santé International :

• La rechute des maladies antérieures
• Les frais engagés sans accord préalable de l’Assisteur…

Reportez-vous aux Conditions Générales d'assistance.

Durée du PSI
La durée du contrat ne peut excéder 365 jours.

Prise d’effet de la garantie
L’assuré est couvert le jour de la date de son départ à zéro heure jusqu’à la date de retour au plus tard jusqu’au lendemain zéro heure de la date du retour mentionné sur le contrat d’adhésion.

Attestation immédiate
Une fois que vous avez souscrit au PSI, vous recevez une attestation justifiant de votre assurance

Que faire en cas de sinistre ?
A l'étranger il est obligatoire de déclarer votre sinistre à la compagnie d'assurance AVA dans les 15 jours.

Par mail : sinistres@ava.fr 
Par courrier : AVA - Service clientèle - 25 rue de Maubeuge - 75009 PARIS
Par téléphone : 01 53 20 44 23
Par fax : 01 42 85 33 69


Les frais médicaux

• dans l'Union Européenne : transmettre les originaux de factures à la SMENO et à votre organisme d'assurance maladie et transmettre les copies de factures à AVA dans les 15 jours
• hors de l'Union Européenne : déclarer à AVA dans les 15 jours

En cas d'hospitalisation

• Partout dans le monde : contacter l'assistance par téléphone afin d'effectuer la prise en charge :
  - depuis la France : 01 55 63 31 21
  - depuis les USA et le Canada : 1.866.228.8318 (appel gratuit)
  - depuis le reste du monde : +33 1 55 63 31 21

Quels justificatifs fournir en cas de sinistre ?

Frais médicaux hors hospitalisation (dans les 15 jours) : justificatifs originaux des dépenses de santé

Perte, vol ou détérioration de bagages (dans les 48 heures) :
- une copie certifiés conforme du dépôt de plainte
- une copie de la déclaration de perte, vol, détérioration des bagages

Responsabilité civile (dans les 15 jours) :
- une déclaration sur l'honneur mentionnant le détail des circonstances et conséquences
- toutes correspondances, écrits, sommations, plis judiciaires ayant trais au sinistre
- enquêtes dont l'assuré peut être l'objet en relation avec le sinistre déclaré

L'Individuelle Accident (dans les 15 jours) :
- déclaration sur l'honneur relatant les circonstances de l'accident

Que se passe-t-il en cas de Grippe A ?

Vous trouverez ci-dessous les réponses à vos questions au sujet de la grippe A H1N1

FRAIS MEDICAUX A L'ETRANGER
- Remboursement des frais médicaux de l'assuré en cas de grippe, au même titre qu'une autre maladie garantie.

ASSISTANCE RAPATRIEMENT
- Rapatriement de l'assuré et des accompagnants sur décision du médecin régulateur.
- Prise en charge des frais de prolongation de séjour de l'assuré, en cas de Quarantaine ou d'astreinte à garder la chambre (dans la limite des montants définis au tableau des garanties).