[fyfya]

je me suis inscrite à la mutuelle smeno le 17 novembre, j'ai reçu un mail me confirmant que je serai prise en charge dès le 18 novembre. donc le 18 novembre je vais chez le medecin et je vais à la pharmacie le lendemain soit le 19. lorsque je vais sur mon profil mysmeno pour voir mes remboursement je me rend compte que le medecin a été prise en charge par ma mutuelle mais pas la pharmacie que j'ai du payer 26 euro environ de ma poche. comment cela se fait il???? a quand le remboursement de mes médicaments???

[mansoriya]

Peut etre que ton médicament n'est pas remboursable, ou juste une partie qui est remboursable

[fyfya]

mansoriya, le 01 décembre 2010 - 15:34, dit :

Peut etre que ton médicament n'est pas remboursable, ou juste une partie qui est remboursable

non le medicament non remboursable je l'ai payé de ma poche tout les autre son remboursés normalement

[Faizou]

Tu es sur qu'ils sont remboursables?

[isis278]

ça se trouve ils ne sont pas remboursables donc si ce n'est pas le cas, tu peux toujours attendre tes 26€....

[fyfya]

ils sont remboursable j'ai encore eu la confirmation par ma pharmacie pas plus tard qu'aujourd'hui.. oui je suis allé leur demander pour en etre sure

[fyfya]

le seul non remboursable ma couté 6euros pour etre encore plus précise

[isis278]

hum bah demande une facture au pharmacien pour pouvoir l'envoyer à ta mutuelle alors

[Faizou]

Je pense la même chose que Isis 78, il faudrait envoyer la facture des médicaments a la mutuelle.
J' espère que sa ira =)

[dianamanda]

Tu as toujours la copie de ton ordonnance et de la facture? Renvoie leur en recommandé UNE COPIE des deux documents avec lettre demandant le remboursement immédiat des soins.

[isis278]

dianamanda, le 05 décembre 2010 - 23:16, dit :

Tu as toujours la copie de ton ordonnance et de la facture? Renvoie leur en recommandé UNE COPIE des deux documents avec lettre demandant le remboursement immédiat des soins.

Réponse FAUSSE !
il faut absolument que tu leur envoie l'ORIGINAL et garder la COPIE pour toi !!

[mansoriya]

isis278, le 06 décembre 2010 - 22:45, dit :

Réponse FAUSSE !
il faut absolument que tu leur envoie l'ORIGINAL et garder la COPIE pour toi !!

Moi je dis qu'il faut envoyer une copie, j'ai donnée une fois l'original de la facture, en agence SMENO, et ils me disent qu'ils ne l'ont jamais eu !! Il faudra que je demande un duplicata à mon médecin

[isis278]

mansoriya, le 07 décembre 2010 - 10:35, dit :

Moi je dis qu'il faut envoyer une copie, j'ai donnée une fois l'original de la facture, en agence SMENO, et ils me disent qu'ils ne l'ont jamais eu !! Il faudra que je demande un duplicata à mon médecin

bah alors cela doit dépendre des endroits, car moi je sais que la mutuelle ou je suis, ils ne remboursent pas si j'envoi pas l'original, donc lorsque je fais une copie, je la garde pour moi en cas de probleme.
De toute façon si tu leur certifie que tu leur a envoyé l'original et qu'ils te disent qu'ils ne l'ont jamais eu, ils se doutent bien que du coup tu n'es plus en possession de l'original, et là ils auront pas d'autre choix que de se contenter d'une copie.

[bermoret]

Je sais que ce sujet date un peu mais si cela peut en aider d'autres à y voir plus clair...
Comme Isis, je confirme qu'une copie de la facture ne permet pas un remboursement des soins ou médicaments. Il faut absolument envoyer l'original pour être remboursé (sauf peut-être en cas de perte de l'original ?). J'avais envoyé une copie d'une de mes factures (et gardé l'originale pour moi) et la Smeno me l'a renvoyée en précisant qu'il leur fallait l'original pour pouvoir me rembourser (sûrement pour éviter les fraudes ce qui est tout à fait compréhensif)...

[seosense]

Bonjour,

A propos de ce remboursement mutuelle médicament, venez en parler sur http://forummutuelle.santiane.fr si le sujet vous intéresse.

[moderateursmeno]

Bonjour,


Pour toutes les demandes de remboursements vous pouvez nous contacter depuis un poste fixe au 0972676000 (prix dune communication depuis un poste fixe)