Forum Mutuelle SMENO : Question / Aide / Info Santé Vie étudiante: Impossible d'imprimer les décomptes - Forum Mutuelle SMENO : Question / Aide / Info Santé Vie étudiante

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Impossible d'imprimer les décomptes

#1 L'utilisateur est hors-ligne   alolo Icône

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Posté 26 novembre 2011 - 11:27

Bonjour,
Je suis dans l'impossibilité d'imprimer mes décomptes car le PDF ne s'ouvre pas !
Il m'ouvre une page mais elle reste blanche et ne s'actualise jamais !!!

J'ai vu que ce n'était pas la première fois que ce problème apparaissait... et apparement le problème n'est pas complètement réglé !

Le logiciel est à jour et j'arrive à ouvrir d'autres PDF (n'ayant rien à voir avec SMENO.

Donc si quelqu'un a une solution à ce problème ...
Merci d'avance.

#2 L'utilisateur est hors-ligne   MarieThui Icône

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Posté 26 novembre 2011 - 21:09

Javais eu le même problème il y a longtemps..j'y étais retournée un autre jour et ça avait fonctionné..

#3 L'utilisateur est hors-ligne   moderateursmeno Icône

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Posté 28 novembre 2011 - 09:52

Bonjour,


peux tu réessayer car je viens de tester ça fonctionne

#4 L'utilisateur est hors-ligne   alolo Icône

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Posté 28 novembre 2011 - 18:47

Bonsoir,
j'ai réessayé plusieurs fois dans la journée et ça ne marche toujours pas.
J'ai re-vérifié et j'ai bien la dernière version donc je ne comprends pas le problème ...
J'ai essayé sur 2 ordinateurs différents et maintenant une page s'ouvre et m'annonce qu'internet a cessé de fonctionner.

#5 L'utilisateur est hors-ligne   MarieThui Icône

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Posté 29 novembre 2011 - 10:04

Est ce que tu as essayé via Firefox? le problème peut venir d'internet explorer..

#6 L'utilisateur est hors-ligne   moderateursmeno Icône

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Posté 30 novembre 2011 - 10:24

Voir le messagealolo, le 28 novembre 2011 - 18:47, dit :

Bonsoir,
j'ai réessayé plusieurs fois dans la journée et ça ne marche toujours pas.
J'ai re-vérifié et j'ai bien la dernière version donc je ne comprends pas le problème ...
J'ai essayé sur 2 ordinateurs différents et maintenant une page s'ouvre et m'annonce qu'internet a cessé de fonctionner.

Bonjour, ça fonctionne ??

#7 L'utilisateur est hors-ligne   alolo Icône

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Posté 07 décembre 2011 - 16:10

Voir le messagemoderateursmeno, le 30 novembre 2011 - 10:24, dit :

Bonjour, ça fonctionne ??


Non, toujours pas.
Je ne comprends vraiment pas pourquoi!!
J'ai dû demander la version papier.

#8 L'utilisateur est hors-ligne   MarieThui Icône

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Posté 07 décembre 2011 - 18:18

Tu as essayé sur Firefox ?

#9 L'utilisateur est hors-ligne   dedele02200 Icône

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Posté 09 avril 2012 - 13:53

je ne peut pas non plus ouvrir les fichiers contenant les décomptes.
comment obtenir les versions papiers?

#10 L'utilisateur est hors-ligne   moderateursmeno Icône

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Posté 10 avril 2012 - 09:17

Voir le messagededele02200, le 09 avril 2012 - 14:53, dit :

je ne peut pas non plus ouvrir les fichiers contenant les décomptes.
comment obtenir les versions papiers?

je viens de mettre ton compte à jour peux -tu ressayer ??

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