FAQ
- Les Complémentaires sante SMENO PRO
- Quelles sont les conditions pour souscrire à une mutuelle SMENO PRO ?
Le bénéficiaire doit être jeune actif, il doit travailler ou être en recherche d'emploi et il doit avoir au moins 18 ans.
MAJ le 24/06/2009
- Doit-on obligatoirement souscrire à une mutuelle en octobre ?
Non, l’étudiant peut souscrire à tout moment de l’année.
- Le contrat de mutuelle débute à partir du mois de mars : dois-je payer à partir du 1er octobre ?
Non ! Vous ne payez que les mois durant lesquels vous êtes assuré. Dans ce cas précis, vous payez à partir de mars, jusqu’au mois de septembre.
- J’ai souscrit à une mutuelle au 15 du mois : dois-je payer pour la période du 1er au 14 ?
Oui car tout mois commencé est dû.
- A partir de quel moment la mutuelle est-elle prise en compte ?
Dès le lendemain de la souscription ou bien à une date précise choisie par le client. Il n’y a pas de délai de carence.
Par exemple, vous vous cassez les dents le lendemain de votre souscription à une mutuelle Smeno : les frais dentaires sont pris en charge.Attention :
SI vous adhérez avant le 31 octobre 2009, vous bénéficiez de la totalité des forfaits.
Pour toute adhésion aprés le 1er novembre 2009, vos forfaits sont proratisés.1ère période
Du 1er novembre 09 au 31 janvier 2010
3 forfaits
2ème période
Du 1er février 10 au 30 avril 2010
2 forfaits
3ème période
Du 1er mai 10 au 30 septembre 2010
1 forfait
MAJ le 24/06/2009
- Comment peut-on souscrire à une mutuelle SMENO PRO ?
C’est très simple :
- directement par téléphone au 0 820 423 423 du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption ;
- sur le site Internet SMENO ;
- dans toutes les agences.
- Quels sont les documents à fournir pour souscrire à une mutuelle ?
Vous devez vous munir de :
- votre numéro de Sécurité sociale,
- d’un RIB à votre nom (pour les remboursements),
- d’un RIB (qui peut être différent) pour les prélèvements si vous souhaitez régler votre cotisation mensuellement.
Le jour de la souscription prévoyez de quoi régler un acompte correspondant au 2 premiers mois de cotisations. - Combien de temps attend-on avant de recevoir la carte de mutuelle ?
Si vous payez par carte bancaire, comptez 10 jours.
Le délai est un peu plus long pour un paiement par chèque.
Vous pouvez vous rendre directement en agence où elle vous sera délivrée sur place.MAJ le 24/06/2009
- Comment peut-on régler ?
En une fois ou en plusieurs fois sans frais, c’est selon le choix de l’assuré. Pour le paiement en plusieurs fois, les mensualités sont prélevées automatiquement sur votre compte bancaire.
Différents modes de paiements sont possibles :- par chèque : une fois l’accord de principe passé par téléphone, la SMENO vous envoie le contrat d’adhésion et l’autorisation de prélèvement si vous payez en plusieurs fois sans frais
- par carte bancaire : si vous payez en plusieurs fois sans frais, la SMENO vous envoie l’autorisation de prélèvement
- en espèce seulement dans les agences SMENO
Lors de la souscription l’assuré verse deux mois d’acompte et le premier prélèvement est effectué le 3e mois.
- La carte vitale contient-elle les informations de la complémentaire santé ?
Non, la carte vitale contient des infos concernant votre Sécurité sociale (vous devez être inscrit à la CPAM la plus proche de chez vous) et la carte mutuelle contient vos infos concernant votre complémentaire santé.
MAJ le 24/06/2009
- Je n’ai pas droit à la CMU complémentaire et je n’ai pas les moyens de me payer une mutuelle : y a-t-il une solution alternative ?
Oui, vous pouvez vous faire aider par le chèque santé.
Il s'adresse aux personnes dont les revenus sont supérieurs au plafond de la CMU (606€ par mois) et inférieurs à 727,25€ par mois. Son montant est de 100 à 400€ par an selon l'âge et la situation familiale du demandeur.
Pour en bénéficier, vous devez demander le formulaire "Demande d'aide pour une complémentaire santé" à la CPAM la plus proche de votre domicile.
Si votre dossier est accepté, la CPAM vous fournit une notification à présenter à l’agence SMENO. La SMENO rembourse ensuite par virement le montant attribué par la CPAM. Dans tous les cas, vous devez avancer le paiement de la mutuelle.
Plus d'informations dans notre article aide à la mutualisation.
- A quel moment le contrat de mutuelle s’arrête-t-il ? Comment le résilier ?
Le paiement est effectué par prélèvement automatique, ce qui implique un contrat en tacite reconduction.
Pour mettre fin à votre contrat Smeno pro, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusée de réception à Smeno Pro - service résiliation - 59040 Lille cedex, 2 mois avant la date anniversaire de votre contrat.
MAJ le 24/06/2009
- J’ai déjà une mutuelle et je voudrais en prendre une de la SMENO : est-ce possible ?
Oui, mais attention : vous devez vérifier que vous pouvez résilier votre contrat avec votre mutuelle. Sinon, vous devrez payer les deux.
Bon à savoir : entre la fin de son contrat avec une autre mutuelle et le début de sa mutuelle SMENO, il n’y a aucun délai de carence. La couverture prend effet immédiatement le lendemain de la date de souscription.MAJ le 24/06/2009
- Comment se fait-il qu’aucun prélèvement n’aie été effectué le premier mois ?
Parce que vous avez vos deux mois d’acompte lors de la souscription.
- Comment consulter le détail des remboursements mutuelle ?
La SMENO pro envoie un décompte par courrier sur lequel figure clairement votre remboursement mutuel.
Le jeune actif peut également accéder au décompte de ses remboursements directement sur Internet sur www.smeno.com/jeunes-actifs via le my smeno qui est un espace sécurisé.MAJ le 24/06/2009
- La mutuelle est-elle suffisante pour partir à l’étranger en toute sécurité ?
Non, la mutuelle fonctionne mais elle est calculée sur le tarif de base de remboursement de la Sécurité sociale qui est très bas à l’étranger. Vous ne serez donc pas remboursé intégralement. En fonction de la gravité des soins, la note peut être très salée… Mieux vaut souscrire au Plan Santé International.
- Quelle est la différence entre une formule à 100% du Tarif de Responsabilité et une formule à 200% du TR ?
Cela correspond à la prise en charge Régime Obligatoire + mutuelle.
Ex : Pour une visite chez un spécialiste, il me demande 47€ de consultation, à savoir que le tarif de convention d'un spécialiste est de 23€.
Voici le total remboursé dans les 2 cas :
Garantie 100% :
M/L/XL70% R.O. + 30% mut M pro/mut L pro
23 x 100% = 2347 - 23 = 24€ - 1 € de participation forfaitaire
il restera 23€ à votre charge
Garantie 150 % : XXL70% R.O. + 80% mut XL pro
23 x 150% = 34.5047 – 34.50 = 12.50 €
il restera 12.50 € - 1€ (de participation forfaitaire) à votre charge.
MAJ le 24/06/2009
- Que comprend le forfait optique ?
C'est une somme prévue pour les dépenses optiques par an et par adhérent : montures, verres, lentilles. Jusqu’à 150 € pour la garantie XXL et 50 € pour la garantie mut XL pro.
MAJ le 24/06/2009
- Qu'est ce que le délai de carence ?
C'est la période entre la date de début du contrat et le droit aux garanties souscrites. Durant cette période, je paie ma cotisation mais je n'ai pas le droit à la garantie. Complémentaire santé SMENO : aucun délai de carence !
- Que permet la carte de tiers payant ?
Elle permet le paiement direct, total ou partiel des frais médicaux (pharmacies, hôpitaux, laboratoires, radiologies) sans avancer les frais.
MAJ le 25/06/2009
- Quand puis-je résilier mon contrat de mutuelle ?
Il est possible de mettre fin à son contrat à chaque échéance principale. L’échéance est au 1er Octobre de chaque année avec 2 mois de préavis.
MAJ le 24/06/2009
- Qu'est ce que le ticket modérateur ?
C'est la différence entre le tarif de responsabilité et le remboursement obligatoire ou tout simplement, ce qui reste à la charge du client s'il ne possède pas de mutuelle. C'est la part restant à votre charge.
MAJ le 24/06/2009
- Qu'est ce que le dépassement d'honoraires ?
C'est la somme qu'un praticien peut demander de payer au patient au delà du tarif de convention.
- Qu'est ce que le régime obligatoire ?
C'est le régime légal de prévoyance auquel est obligatoirement soumis l'assuré en fonction de son statut professionnel. C'est la Sécurité sociale.
MAJ le 24/06/2009
- Qu'est ce que le tarif de convention / Tarif de responsabilité / Taux de remboursement / Base de remboursement ?
C'est le tarif applicable au remboursement d'actes médicaux par des praticiens conventionnés.
- Qu'est ce que la garantie viagère ?
C'est une garantie à vie. L’adhésion ne peut être résiliée par la mutuelle mais uniquement à la demande de l'adhérent, sauf en cas de non-paiement des cotisations.
SMENO : garantie viagère immédiate !
La smeno pro est une garantie viagère.
MAJ le 24/06/2009
- Ma cotisation augmente-t-elle tous les ans ?
Elle augmente en fonction :
- d'une modification de situation familiale
- du changement de tranche d'âge de l'adhérent principal
- d'une évolution tarifaire fixée par l'assemblée générale
- du choix d'une autre garantie
- Si la Sécurité Sociale ne prend pas en charge ma prestation, suis-je remboursé par ma mutuelle ?
Dans ce cas, la mutuelle ne la prendra pas en charge sauf si un forfait est prévu pour l'acte médical en question.
- Puis-je changer de garanties en cours d'année ?
Les changements de garantie au profit d'une garantie supérieure sont possibles dans la limite d'une fois par année civile moyennant le paiement de la différence entre les cotisations annuelles respectives. La nouvelle garantie prend effet le premier jour du second mois suivant la demande.
Les changements de garanties entre l'ancienne gamme et la nouvelle gamme sont possibles à la date d'anniversaire du contrat.
MAJ le 25/06/2009
- Qu'est-ce qu'un questionnaire médical ?
C'est un document complété par l'adhérent qui énumère son état de santé. Ce document peut engendrer un refus du risque ou une augmentation de la prime. Vous pouvez adhérer à la Smeno Pro sans aucun questionnaire médical.
MAJ le 24/06/2009
- Quelles sont les conditions pour souscrire à une mutuelle SMENO PRO ?
- Les Remboursements
- Comment peut-on voir si les remboursements ont bien été versés ?
Trois possibilités :
- sur son relevé de compte en banque personnel
- sur le décompte envoyé par la SMENO qui détaille les opérations.
- sur My smeno sur le site Internet www.smeno.com
- Comment accéder au décompte sur le site Internet ?
Vous devez vous s’inscrire au My Smeno ainsi que dans l'espace santé sur le site www.smeno.com/jeunes-actifs en :
- créant votre identifiant personnel (un pseudo)
- saisissant votre numéro d’adhérent.
Attention, le numéro d’adhérent est différent du numéro de Sécurité sociale. Il est composé de 9 chiffres et on le trouve sur les décomptes envoyés par la SMENO, sur la carte Club, sur la carte de mutuelle ou en appelant au 36 20 dites Smeno pro (du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption).
MAJ le 24/06/2009
- La SMENO effectue-t-elle le tiers payant ?
Oui, la SMENO effectue le tiers payant partout en France. Tout dépend ensuite du bon vouloir du professionnel de santé.
- Comment faire pour bénéficier du tiers payant ?
Donnez votre Carte Vitale et l’attestation d’assurance et de mutuelle au professionnel de santé qui se charge lui-même de la démarche.
- Comment est présenté le détail des remboursements mutuelle ?
La SMENO envoie un décompte par courrier sur lequel figure clairement les remboursements Sécurité sociale d’une part et, d’autre part, les remboursements mutuelle. L’étudiant peut également accéder au décompte de ses remboursements directement sur internet.
MAJ le 24/06/2009
- Qu'est ce que les franchises médicales ?
Inscrite dans le projet de financement de la Sécurité sociale pour 2008, les franchises médicales sont des sommes non remboursées et qui devront être assurées par le patient à partir du 1er janvier 2008.
Elles vont concerner :
- les boîtes de médicaments, : 0.50€
- les actes paramédicaux (infirmiers, kinés, orthoptistes, orthophonistes, pédicures podologues) : 0.50€
- les transports (sauf urgence, transports en commun et véhicules personnels) : 2€/trajet
Cette somme sera déduite au fur et à mesure des remboursements effectués par les caisses d'assurance maladie. En cas de tiers-payant, la franchise est déduite d'un remboursement ultérieur.
Les bénéficiaires de la Couverture Maladie Universelle Complémentaire, les moins de 16 ans et les femmes enceintes sont exemptés.
Cette mesure est destinée à lutter contre le cancer, l'amélioration de la maladie d'Alzheimer et l'amélioration des soins palliatifs.
La franchise est plafonnée à 50€/an et par assuré. Un plafond journalier est fixé :
_ 2€/jour pour les actes paramédicaux réalisés par un même professionnel de santé
_ 4€/jour pour les transports
Il n'y a pas de plafond journalier pour les médicaments.
MAJ le 24/06/2009
- Comment peut-on voir si les remboursements ont bien été versés ?
- La participation forfaitaire 1 Euro
- Je suis enceinte. Suis-je concernée par la participation forfaitaire de 1 Euro ?
Oui,
jusqu’à la fin du 5e mois de votre grossesse, sauf pour les actes médicaux relatifs aux examens obligatoires.
Non,
à partir du 1er jour du 6e mois de votre grossesse et jusqu’à 12 jours après la date de l’accouchement.
- Je bénéficie de la CMU complémentaire. Suis-je concerné par la participation forfaitaire de 1 euro ?
Non. Les personnes bénéficiaires de la CMU complémentaire en sont dispensées.
- Je souffre d’une affection de longue durée (ALD). Suis-je concerné par la participation forfaitaire de 1 euro ?
Oui. La participation forfaitaire de 1 euro concerne également les personnes atteintes d’une affection de longue durée (ALD).
- Sur quels actes médicaux s'applique la participation forfaitaire de 1 euro ?
Elle s'applique pour toute consultation ou acte réalisé, à partir du 1er janvier 2005, par un médecin généraliste ou spécialiste, que ce soit à son cabinet, au domicile du patient, dans un dispensaire ou dans un centre de soins, en consultation ou aux urgences à l’hôpital.
Elle s’applique également pour les examens de radiologie et les analyses de biologie médicale. - La participation forfaitaire de 1 euro s’applique-t-elle lors d’une consultation à l’hôpital ou aux urgences ?
Oui
- Comment règle-t-on la participation forfaitaire de 1 euro ?
Elle est déduite directement du montant de vos remboursements.
Cette information figurera systématiquement sur le relevé de remboursements de soins que vous adresse votre caisse d’Assurance Maladie.
Par exemple : pour une consultation chez un médecin généraliste, remboursée à 70 % sur la base du tarif de 21 euros, le montant remboursé sera de 13,70 euros. - Que se passe-t-il si je consulte mon médecin deux fois de suite ?
Au cours de la même journée, si vous consultez plusieurs fois le même médecin, la participation forfaitaire de 1 euro ne s’applique qu’une fois. Par contre, si vous consultez deux médecins différents au cours de la même journée, la participation forfaitaire de 1 euro s’applique à chaque fois.
- En cas de tiers-payant, comment s’applique la participation forfaitaire de 1 euro ?
Si vous avez bénéficié du tiers-payant pour une consultation chez le médecin, pour un examen radiologique ou pour une analyse médicale, la participation forfaitaire de 1 euro correspondant à cet acte sera déduite du montant d’un remboursement ultérieur. Il pourra donc y avoir un décalage dans le temps. Les relevés de remboursements de soins adressés par la SMENO préciseront systématiquement la date et la nature de l’acte auquel se rapporte la participation forfaitaire de 1 euro.
- Je suis enceinte. Suis-je concernée par la participation forfaitaire de 1 Euro ?
- Les voyages à l'étranger
- La mutuelle est-elle suffisante pour partir à l’étranger en toute sécurité ?
Non, la mutuelle fonctionne mais elle est calculée sur le tarif de base de remboursement de la Sécurité sociale qui est très bas à l’étranger.
Dans tous les cas, vous ne serez pas remboursé intégralement. En fonction de la gravité des soins, la note peut être très salée… Mieux vaut souscrire au Plan Santé International. - Puis-je souscrire au Plan Santé International à n’importe quel moment ?
Oui tout à fait !
Vous devez être étudiant et avoir moins de 30 ans.
Si vous êtes déjà à l’étranger, vous pouvez également souscrire au Plan Santé International pour être mieux protégé. - En cas de vol ou de perte, suis-je assuré avec le Plan Santé International Smeno ?
Oui, vous bénéficiez d'une assurance contre le vol, la perte ou la destruction de bagages à l'aéroport.
- Le Plan Santé International comprend-t-il une assistance rapatriement ?
Oui, le plan Santé International propose une assistance rapatriement.
Celle-ci comprend :
- un rapatriement de l'assuré à son domicile
- un retour anticipé de l'assuré
- des frais de recherche et de secours
- une caution pénale à l'étranger.
- La mutuelle est-elle suffisante pour partir à l’étranger en toute sécurité ?
- Assurance auto
- Comment est calculée ma franchise ?
Le calcul de la franchise dépend du véhicule, de la classe à laquelle il appartient. La classe dépend de la valeur du véhicule et de son coût de réparation et sert à calculer la prime dommage.
Ex : une Mégane Authentique 1,5 DCI 80 appartient au groupe 12 et à la classe B. - Comment connaître mon bonus / malus ? Comment est-il calculé ?
Le bonus / malus ou Coefficient Réduction Majoration de prime est repris dans le relevé d'informations ou sur le dernier avis d'échéance envoyé par votre assureur.
A chaque échéance principale du contrat, la cotisation due par l'assuré est déterminée en multipliant le montant de la cotisation de référence par un coefficient de réduction ou de majoration. Le coefficient d'origine est de 1.
Chaque année sans sinistre responsable, me permet de bénéficier de 5% de bonus supplémentaires (7% si usage tous déplacements).
Un sinistre survenu au cours de la période annuelle d'assurance majore le coefficient de 25%, idem pour les suivants.
Si l'usage du véhicule est "Tous déplacements" la majoration est égale à 20%.
La majoration est réduite de moitié lorsque la responsabilité du conducteur n'est que partiellement engagée.
Le coefficient de majoration ne peut être supérieur à 3,50.
Après deux années sans sinistre, le coefficient applicable ne peut être supérieur à 1.
Aucune majoration n'est appliquée pour le premier sinistre survenu après une première période d'au moins trois ans au cours de laquelle le coefficient de réduction a été égal à 0,50. - A la suite d'un accident, responsable ou non, dois-je obligatoirement effectuer les réparations ?
Non, je ne suis pas obligé. Néanmoins, pour une question de sécurité, il est préférable de faire réparer par un professionnel. Celui-ci garantissant les pièces et main d'œuvre, je pourrai ainsi circuler en toute tranquillité pour moi-même et les autres usagers de la route.
- Je n'ai pas déclaré à mon assureur que je me rendais au travail avec mon véhicule. Est-ce grave?
Il s'agit d'une fausse déclaration sur l'usage que je fais de mon véhicule. En cas d'accident, responsable ou non, je peux perdre tout ou partie du droit à l'indemnité de sinistre.
- Je n'ai pas déclaré à mon assureur que j'avais eu 2 accidents l'an dernier.
Si je fais cet oubli dans le cadre de la souscription de mon contrat, mon assureur pourra alors majorer ma prime ou annuler mon contrat.
- J'ai prêté mon véhicule à un ami. Il a un accident responsable avec. Qui perd le bonus ?
Le malus sera affecté au contrat du véhicule et non au conducteur au moment du sinistre. En effet, le Bonus/Malus est attribué au véhicule impliqué dans l'accident et non au conducteur. Je peux posséder 3 voitures et avoir 3 bonus différents.Toutefois, il ne faut pas prendre en considération les sinistres dans lesquels l'auteur de l'accident conduit à l'insu du propriétaire, ou si la cause de l'accident a les caractéristiques de la force majeure.
- Qu'est ce que la responsabilité civile automobile ?
La Responsabilité Civile Automobile couvre les dommages matériels et corporels causés à autrui par le véhicule assuré lors d'un accident, d'un incendie ou d'une explosion. La Responsabilité Civile Automobile est obligatoire depuis le 27 février 1958.
La responsabilité civile peut se définir comme toute obligation de répondre civilement du dommage que l'on a causé à autrui c'est-à-dire de le réparer en nature ou par équivalent. - Comment se passe le traitement d'un sinistre ?
Véhicules en Tous Risques
- Réception du courrier ou déclaration par téléphone
- Déploiement du service AUTOPRIVILEGE
- Réception des documents courriers(constat, déclaration, dépôt de plainte…)
- Détermination des responsabilités
- Réception du rapport d'expertise et de la facture
- Règlement du sinistre
Véhicules NON Tous Risques
- Réception du courrier ou déclaration par téléphone
- Réception des documents courriers(Constat, déclaration, dépôt de plainte…)
- Détermination des responsabilités
- Déploiement du service AUTOPRIVILEGE
- Réception du rapport d'expertise et de la facture
- Règlement du sinistre
- Comment est calculée ma franchise ?
- Assurance Logement
- Comment se passe le traitement d'un sinistre ?
Voici les différentes étapes :
- Déclaration par courrier : S2C. Service sinistres. 432 bd Michelet 13009 Marseille
- Réception des documents courriers (constat, déclaration, dépôt de plainte.)- Etude du dossier
- Mission d'expertise
- Réception du rapport d'expertise
- Règlement du sinistre
- Que faire en cas de dégâts des eaux ?
Tout d'abord, je dois prendre les mesures conservatoires afin d'éviter toute aggravation comme fermer le robinet d'arrivée d'eau.
Ensuite, je dois prendre contact par téléphone avec mon assureur pour qu'il puisse me guider dans les démarches à suivre. Je dois déclarer le sinistre dans les 5 jours.
Je dois établir un constat amiable « Dégâts des Eaux », ou à défaut sur papier libre. Selon les dommages déclarés, et les garanties de mon contrat, mon assureur missionnera un expert.
Il est très important de procéder à la réparation de l'origine de la fuite le plus rapidement possible.
- Que faire en cas de vol ?
Tout d'abord, je dois prendre les mesures conservatoires afin d'éviter toute aggravation comme condamner la porte-fenêtre cassée qui a permis aux voleurs de s'introduire. Je dois prendre contact par téléphone avec mon assureur pour qu'il puisse me guider dans les démarches à suivre. Je dois déclarer le sinistre dans les 2 jours.
Je dois également porter plainte auprès du commissariat du lieu de mon habitation et adresser ce document à mon assureur par courrier.
Mon assureur missionnera un expert pour établir l'évaluation des objets dérobés. Je prépare tous les originaux des justificatifs (factures, relevés bancaires, photos.)
Si dans l'urgence, j'ai déjà procédé à une première réparation (serrures ou portes), je conserve les éléments changés.
- Que faire en cas de bris de glaces ?
Tout d'abord, je dois prendre les mesures conservatoires afin d'éviter toute aggravation comme sécuriser la fenêtre endommagée en apposant un carton ou en fermant le volet.
Ensuite, je dois prendre contact par téléphone avec mon assureur pour qu'il puisse me guider dans les démarches à suivre. Je dois déclarer le sinistre dans les 5 jours.
Je peux dès à présent établir un devis estimatif de réparation sur la base d'un remplacement à l'identique et l'adresser à mon assureur en même temps que ma déclaration écrite sur papier libre.
- Que faire en cas d'incendie ?
Tout d'abord, je dois prendre les mesures conservatoires afin d'éviter toute aggravation comme fermer l'arrivée de gaz, condamner porte ou fenêtre pour éviter un vol ultérieurement. Ensuite, je dois prendre contact par téléphone avec mon assureur pour qu'il puisse me guider dans les démarches à suivre. Je dois déclarer le sinistre dans les 5 jours.
Je dois rédiger une déclaration écrite circonstanciée et détaillant les dommages subis (préparez les originaux des justificatifs en votre possession qui seront nécessaires à l'expert).
De même, je dois faire suivre à mon assureur tous documents tels que : « fiche d'intervention » des pompiers ou « dépôt de plainte » s'il s'agit du fait volontaire d'un tiers
- Puis-je choisir le réparateur ou le marchand pour remplacer mes biens ?
Oui, toutefois il est indispensable d'obtenir l'accord préalable de mon assureur pour recevoir les indemnisations.
- Comment se passe le traitement d'un sinistre ?
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