Avec le PACK ASSURANCES FLUID, bénéficiez d’assurances complètes et adaptées pour votre vie privée

Souscription

• Par internet
• par courrier : téléchargez le bulletin de souscription ICI et envoyez-le accompagné de votre règlement à l'ordre de FLUID Assurances à :
  PACK ASSURANCES FLUID Assurances – BP 1171 – 76 176 ROUEN Cedex
• par téléphone au 36 20 dîtes SMENO (0.12 € ttc/min depuis un poste fixe du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption)
• en agences SMENO

Garanties

Conditions Générales

Détails des garanties

RESPONSABILITE CIVILE

Si vous êtes victime d’un accident dans le cadre de votre vie privée.

• Dommages corporels : 100 000 000€ (dommages exceptionnels 4 575 000 €)
• Intoxication alimentaire : 763 000 €
• Dommages matériels et immatériels : 763 000 € (franchise de 91€)
• Dommages aux biens confiés lors de stage : 15 250 € (franchise de 121€)
• Dommages aux biens confiés par l’établissement : 2500€ (franchise de 150€) sauf vol et perte

INDIVIDUELLE ACCIDENT

Toute atteinte corporelle non intentionnelle dont est victime un Assuré et provenant de l'action soudaine et inattendue d'une cause extérieure et toutes les manifestations pathologiques qui sont la conséquence directe d'une telle atteinte corporelle, sous réserve des exclusions énumérées ci-après.
- Sont assimilés aux accidents :
Les infections causées directement par un accident garanti, à l'exclusion de toute infection résultant de l'intervention humaine après un accident garanti.
Les empoisonnements et lésions corporelles dus à l'absorption non intentionnelle de substances toxiques ou corrosives.
L'asphyxie due à l'action imprévue de gaz ou de vapeurs.
La noyade et les maladies infectieuses qui sont la conséquence d'une chute dans l'eau ou dans un liquide infecté.
Les gelures, coups de chaleur, insolations ainsi que l'inanition et l'épuisement par suite de naufrage, atterrissage forcé, écroulement, avalanche, et inondation.
Les lésions corporelles résultant d'agression ou d'attentat dont l'Assuré serait victime sauf s'il est prouvé qu'il aurait pris une part active comme auteur ou instigateur de ces événements.

Capitaux individuelle accident :
pour une invalidité comprise entre 0 et 15 % : pas de capital versé
pour une invalidité comprise entre 16 et 55 % : 50 000 € x taux
pour une invalidité comprise entre 66 et 80 % : 80 000 € x taux
pour une invalidité comprise entre 81 et 100 % : 152 500 € x taux

Capital en cas de décès consécutif à un accident : 4575 €

EUROP ASSISTANCE

En France et à l’étranger, cette garantie vous couvre :
le remboursement complémentaire des frais médicaux et l’avance de frais d’hospitalisation
Plafond des frais médicaux : 80 000 € ttc / an et par bénéficiaire

NOUVEAU : le service téléphonique Informations Voyage : précautions médicales et formalités administratives (vaccins, visa…)
Ce service est accessible tous les jours de 8h à 19h30, heures françaises, sauf dimanches et jours fériés.
Frais de secours sur piste (France / Etranger)
Lorsqu’un Bénéficiaire est accidenté sur une piste de ski balisée, nous prenons en charge les frais de secours sur piste de ski (du lieu de l'accident jusqu’au centre de soins le plus proche) à concurrence de 500 Euros maximum.
Les frais de recherche en montagne restent à la charge du Bénéficiaire

Modalités d’intervention
Obtenir notre accord préalable avant de prendre toute initiative ou d'engager toute dépense,
Vous conformer aux solutions que nous préconisons,
Nous fournir tous les éléments relatifs au contrat souscrit,
Nous fournir tous les justificatifs originaux des dépenses dont le remboursement est demandé.
Nous nous réservons le droit de vous demander tout justificatif nécessaire à l’appui de toute demande d’assistance (tels que notamment certificat de décès, certificat de concubinage, avis d’imposition, certificat médical d’arrêt de travail, justificatif de solvabilité etc.).
S’agissant de la prestation « Avance sur frais d’hospitalisation », la production de certains documents et justificatifs sera exigée préalablement à toute avance.
La liste de ces documents figure dans le descriptif de cette prestation (paragraphe « Avance sur frais d’hospitalisation »)

Toute dépense engagée sans notre accord ne donne lieu à aucun remboursement ou prise en charge a posteriori.
Il est nécessaire, en cas d'urgence, de contacter les services de secours pour tous problèmes relevant de leurs compétences.
Afin de nous permettre d'intervenir, nous vous recommandons de préparer votre appel.
Nous vous demanderons les informations suivantes :
Vos nom(s) et prénom(s),
L’endroit précis où vous vous trouvez, l’adresse et le numéro de téléphone où l’on peut vous joindre,
Votre numéro de contrat 

UTILISATION FRAUDULEUSE DU TELEPHONE PORTABLE

Téléphone portable : remboursements de vos communications frauduleuses intervenues dans les 48 heures qui suivent le vol de votre portable (s’il était sous votre garde) à hauteur de 100€

VOL ET PERTE DE CLES, PAPIERS ET DE BAGAGES ET VELO 

Clés de résidence principale : remboursement des frais de réfection, remplacement de la serrure en cas de vol ou perte de papier d’identité avec les clés

Papiers officiels : remboursement du coût de renouvellement (carte d’identité, permis de conduire, carte grise, passeport…)

Plafond limité à 550€ par année et par adhérent au Pack Assurances

En cas de perte, de vol ou de détérioration suite à un incendie, les frais de reconstitution de papiers et de bagages* sont pris en charge.
*vêtements, objets de toilette, valises, malles et sacs de voyage (à l’exception de leur contenu autre que vêtements et objets de toilette).

OBJET DE LA GARANTIE

L’assureur garantit au bénéficiaire le remboursement :
1) des frais de reconstitution de ses documents personnels :
• passeport
• permis de conduire
• carte grise
• titre de transport
• carte bancaire
• en cas de perte ou de vol des clefs il est prévu une extension de la garantie à savoir le remplacement des serrures à l’identique et dans les limites prévues au contrat.

2) De la valeur de ses bagages (entendu par bagages sont garantis les sacs de voyage, les valises, les malles et leur contenu limité aux vêtements et objets de toilette).
EVENEMENTS GARANTIS
• le vol par effraction et à l’arrachée,
• la perte,
• la détérioration à la suite d’un incendie.

3) La prise en charge des dommages subis par les vélos et instruments de musique.
CE QUI EST GARANTI
Cette assurance, garantit l’assuré :
• Contre les dommages subis par son vélo et ses objets personnels lorsque ces dommages sont consécutifs à une collision sur la voie publique ou un animal appartenant à une personne identifiée.
• Contre tous dommages résultant d’accident, subis par son instrument de musique, son étui
• Contre le vol par agression ou effraction (y compris en cas de racket) de son vélo, de son instrument de musique. La garantie est subordonnée à un dépôt de plainte auprès des autorités de police ou de gendarmerie,
• Contre les dommages subis par les biens ci-dessus, lorsque ces dommages résultent d’une catastrophe naturelle au sens de la loi du 13 juillet 1982.

COMMENT SONT INDEMNISES LES DOMMAGES ?

L’indemnité que nous versons à l’assuré ne peut excéder :
• Ni l’évaluation des dommages déterminés, de gré à gré entre l’assuré et nous,
• Ni la valeur vénale du bien au jour du sinistre, déduction faite de la vétusté. Celle-ci est estimée forfaitairement à 10 % par an à compter de la date d’achat du bien neuf avec un maximum de 50 %,
• Ni les montants des garanties indiqués au tableau des garanties.

Plafond de garantie :
Pour les dommages sur vélo ou vol de vélo par sinistre, 300 € par an et par assuré.
Pour les dommages sur instrument de musique ou vol d’instrument de musique par sinistre, 300 € par an et par assuré.

SOUTIEN PSYCHOLOGIQUE ET AIDE MEDICALE PAR TELEPHONE

Soutien psychologique (France)
A la suite d’un Accident ou d’une Maladie, nous mettons à votre disposition, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, un service Ecoute et Accueil Psychologique vous permettant de contacter par téléphone des psychologues cliniciens.
Le ou les entretien(s) téléphonique(s), mené(s) par des professionnels qui garderont une écoute neutre et attentive, vous permettra de vous confier et de clarifier la situation à laquelle vous êtes confronté suite à cet événement.
Les psychologues interviennent dans le strict respect du code de déontologie applicable à la profession de psychologue, et ne s’autoriseront en aucun cas à débuter une psychothérapie par téléphone.
Nous assurons l’organisation et la prise en charge de 3 entretiens téléphoniques.
En fonction de votre situation et de votre attente, un rendez-vous pourra être aménagé afin de rencontrer près de chez vous, un psychologue diplômé d'état choisi par vous parmi 3 noms de praticiens que vous nous aurons communiqués.
Nous assurerons l'organisation de ce rendez-vous après vous avoir proposé le choix entre plusieurs praticiens proches de votre domicile.
Le choix du praticien appartient à vous seul et les frais de cette consultation sont à votre charge.

Information médicale (France / Etranger)
Ce service est conçu pour écouter, orienter et informer. En cas d'urgence médicale, le premier réflexe doit être d'appeler les secours prévus localement.
Sur simple appel téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nous nous efforçons de rechercher les renseignements à caractère documentaire destinés à orienter l’assuré dans le domaine de la santé.
Si une réponse ne peut être apportée immédiatement, nous effectuons les recherches nécessaires et rappelons l’assuré dans les meilleurs délais.
Les informations sont données dans le respect de la déontologie médicale.
L’objet du service n’est en aucun cas de délivrer une consultation ou une prescription médicale téléphonique personnalisée, de favoriser une automédication ou de remettre en cause les choix thérapeutiques de praticiens. Si telle était la demande de l’assuré, nous conseillons de consulter un médecin local ou votre médecin traitant.
Nous apportons aux questions une réponse objective à partir d'éléments officiels et ne pouvons être tenus  pour responsables de l’interprétation que l’assuré pourrait en faire ni de ses conséquences éventuelles.

COFFRE FORT ELECTRONIQUE

Nous mettons à la disposition du Bénéficiaire la version « CLASSIC » du coffre fort électronique « 123
classez ».
Nous communiquerons au Bénéficiaire un code d’usager qui lui permettra de  procéder à son inscription en ligne sur le site Internet www.123classez.com/classic.
Le Bénéficiaire disposera ensuite d’un compte d'usager accessible sur ce site, lui permettant d’archiver, de consulter et de gérer ses documents pendant toute la durée de son abonnement.

Fonctionnalités du coffre-fort « CLASSIC »
Le coffre fort permet :
Le dépôt des documents papier par scanner, télécopie ou par courrier, capacité d’environ 20 documents,
Le transfert des documents par email,
La visualisation en ligne et l’impression des documents,
L’accès à des services tels que la création de mémo en ligne, les accusés de dépôt au coffre, la gestion de procuration ou la simplification du testament … etc,
La gestion des documents : renommer, déplacer, supprimer, créer ou modifier des dossiers.

AIDE A LA RECHERCHE D’EMPLOI

Coaching pour rédiger vos CV et lettre de motivation et connaître les sites sur lesquels vous inscrire.

• Premier niveau d’intervention : être informé sur les études et l’emploi (France)

Sur simple appel téléphonique nous pouvons informer le Bénéficiaire dans les domaines suivants :

Informations pratiques liées à l'emploi
- Informations sur les emplois publics,
- Informations sur les adresses utiles et compétences des structures ANPE, APEC,
- Informations concernant les régimes de protection sociale,

• Informations d’ordre juridiques liées à l’emploi

- Droit du travail,
- Convention de stage,
- Premier contrat de travail (CDD, CDI, Intérim,)
- La période probatoire
- Licenciement, Chômage.
Les informations que nous recherchons et communiquons aux bénéficiaires constituent des renseignements à caractère documentaire visés par l’article 66-1 de la Loi modifiée du 31 décembre 1971. Il ne peut en aucun cas s’agir de consultations juridiques.
Selon les cas, nous orienterons le Bénéficiaire vers les organismes ou les professionnels susceptibles de lui répondre.
Dans le cas où des recherches approfondies seraient nécessaires et si nous ne pouvons donner immédiatement la réponse, nous rappelons le Bénéficiaire dans les meilleurs délais.

• Second niveau d’intervention : Guider et soutenir l’adhérent dans la recherche d’un premier emploi

L'objectif de ce service est d’apporter au Bénéficiaire un soutien lors de la recherche d'un job, d'un stage ou d’un premier emploi. Grâce à ce service, nous l’aiderons notamment :
- A rédiger un CV efficace,
- A bâtir un projet professionnel solide et réaliste,
- A savoir se présenter.
Ce service lui offre la possibilité d’avoir les conseils d’un professionnel, il se décompose de la façon suivante. Sur simple appel téléphonique, nous lui faisons parvenir par courrier un dossier complet composé :
- D’un questionnaire personnel, permettant au professionnel de définir le profil du demandeur,
- D’un manuel sur les techniques de recherche et des conseils de rédaction de CV et de lettre de motivation,
- D’outils d’aide au suivi des recherches.
Le Bénéficiaire dispose de 15 jours pour remplir le dossier et nous le retourner.  Après réception du dossier, à date et heure fixées avec nous, il nous rappelle.

Au cours de l’entretien

• Nous analysons le contenu des documents constituant le dossier ; il s’agit là de mettre en valeur les points forts et de faire une analyse plus personnelle (principaux traits de la personnalité, motivations…),

•  Nous le conseillons sur la rédaction de son CV et de sa lettre de motivation,

•  Nous l’informons sur les moyens de sélection les plus fréquemment utilisés (graphologie, tests),

•  Nous effectuons des recommandations concernant la stratégie de recherche (cibles…) et sur les formations éventuelles,

•  Nous lui donnons des exemples de questions les plus fréquemment posées dans le cadre d’un entretien de recrutement.

•  Cette prestation est accessible une fois/an/bénéficiaire.

•  Nous nous engageons à respecter une totale confidentialité sur l’ensemble des documents que les Bénéficiaires nous envoient ainsi que sur les conversations tenues lors de l’exécution de nos prestations.

•  Nous communiquons à chaque Bénéficiaire les informations et les moyens susceptibles de l’aider dans la recherche d’un stage, job ou premier emploi. Nous ne pouvons être tenus à une obligation de résultat.

•  Nous suivons le Bénéficiaire dans sa recherche pendant une période de 1an. Il peut à tout moment, autant de fois qu’il le souhaite, nous appeler pour  obtenir des conseils sur le déroulement de ses démarches en fonction du résultat de sa recherche d'emploi.

•  S’il n'a pas encore trouvé un poste, nous évoquons avec lui, les entretiens effectués, analysons avec lui les raisons du non-aboutissement et lui redonnons, si besoin, les conseils nécessaires.

INFORMATIONS JURIDIQUES PAR TELEPHONE

En cas de difficulté juridique ou en prévention de tout litige survenant dans le cadre de la vie privée ou étudiante du bénéficiaire, une équipe de juristes répond par téléphone à toute demande d’ordre juridique en délivrant une information pratique sur les principes généraux du droit français applicables à votre difficulté. Les Juristes délivrent une information juridique et pratique et orientent l’Assuré  sur les démarches à entreprendre. Ils l’aident à constituer un dossier notamment en lui indiquant les différentes pièces et documents à produire

L’Assuré doit résider en France métropolitaine

ASSURANCE LIVRAISON DES ACHATS SUR INTERNET

En cas de livraison non-conforme ou de non-livraison suite à un achat sur Internet, FLUID Assurances vous propose un service d’information juridique par téléphone et une Assurance livraison qui permettront d’obtenir entières satisfaction (selon condition du contrat).

Bien garanti = bien matériel mobilier à usage privé acheté neuf, par le bénéficiaire sur Internet auprès d’un commerçant, sous condition d’envoi postal, avec solution de suivi de la livraison ou par transporteur privé d’une valeur unitaire supérieure à 16€ ttc.

Livraison non-conforme = le Bien garanti réceptionné ne correspond pas à la référence constructeur ou distributeur indiquée sur le bon de commande ou le Bine garanti est livré défectueux, cassé ou incomplet

Non Livraison = la livraison du Bien garanti n’a pas été effectuée dans les 70 jours calendaires après le débit de la commande apparaissant sur le relevé de compte bancaire du bénéficiaire.

ASSUR’PC

En cas de vol avec agression ou effraction de votre ordinateur portable, vous êtes indemnisé à hauteur de 200 € pour les appareils de moins de 3 ans.

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