Rechercher

J’ai bénéficié de soins et je ne suis toujours pas remboursé. Pourtant, j’ai reçu ma carte vitale : que se passe-t-il ?

En quoi puis-je vous aider ?

Pour un soin traité avec la carte vitale, le remboursement s’effectue en 5 jours. Si vous n’êtes pas remboursé au bout de 20 jours, c’est peut-être :

  • un problème d'IBAN : vous devez envoyer l'IBAN de votre compte personnel et mentionner votre nom, prénom et numéro de Sécurité sociale au dos de celui ci

SMENO
Service Client

CS 90027 

59040 lille cedex

  • un problème de télétransmission : c’est un problème informatique. Dans ce cas, vous devez demander un duplicata papier auprès du médecin et l’envoyer au centre de traitement à Lille.

SMENO
Centre de Gestion

CS 900 27 

59 040 Lille cedex.

  • un problème de validité des droits : s’ils sont échus (c’est à dire plus valables à la date des soins), ils doivent être renouvelés.

N’hésitez pas à joindre nos conseillers, ils feront un point sur votre situation et vous indiqueront la démarche à suivre, par téléphone au

  • 09 72 67 60 00 (prix d'un appel local depuis un poste fixe partir d'un poste fixe du lundi au vendredi de 9H à 18H)

La SMENO s'engage
pour les étudiants

Newsletter
Soyez au courant des actualités SMENO :