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La Responsabilité Civile Automobile couvre les dommages matériels et corporels causés à autrui par le véhicule assuré lors d'un accident, d'un incendie ou d'une explosion. La Responsabilité Civile Automobile est obligatoire depuis le 27 février 1958.
La responsabilité civile peut se définir comme toute obligation de répondre civilement du dommage que l'on a causé à autrui c'est-à-dire de le réparer en nature ou par équivalent.


Le bonus/malus ou Coefficient Réduction Majoration de prime est repris dans le relevé d'informations ou sur le dernier avis d'échéance envoyé par votre assureur.
A chaque échéance principale du contrat, la cotisation due par l'assuré est déterminée en multipliant le montant de la cotisation de référence par un coefficient de réduction ou de majoration. Le coefficient d'origine est de 1.

Chaque année sans sinistre responsable, me permet de bénéficier de 5% de bonus supplémentaires (7% si usage tous déplacements).

Un sinistre survenu au cours de la période annuelle d'assurance majore le coefficient de 25%, idem pour les suivants.

Si l'usage du véhicule est "Tous déplacements" la majoration est égale à 20%.
La majoration est réduite de moitié lorsque la responsabilité du conducteur n'est que partiellement engagée.

Le coefficient de majoration ne peut être supérieur à 3,50.
Après deux années sans sinistre, le coefficient applicable ne peut être supérieur à 1, c’est le principe de la descente rapide.

Aucune majoration n'est appliquée pour le premier sinistre survenu après une première période d'au moins trois ans au cours de laquelle le coefficient de réduction a été égal à 0,50.


Pour toute nouvelle adhésion à la mutuelle ou au pack assurance votre espace personnel est automatiquement crée.

Vous recevez sous 48h un mail vous permettant d’activer votre compte.

Si vous aviez déjà créé votre espace personnel en version application mobile, vos identifiants et mot de passe restent les mêmes pour accéder à l’espace personnel web.

Si vous n’aviez jamais créer de compte sur l’espace personnel en version application mobile, rendez-vous sur monespace.smeno.com et choisissez "Activer mon compte".


Sous 72h après votre souscription un e-mail vous est envoyé. Celui-ci contient votre numéro adhérent nécessaire à la création de votre espace adhérent sur l'application mobile SMENO (IOS et Android)
Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, vérifier dans vos courriers indésirables. Si vous n'avez toujours pas reçu cet e-mail, vous pouvez nous demander votre numéro adhérent via le formulaire de contact en ligne sur le site smeno.com


La résiliation de votre contrat est possible au-delà de votre période d'engagement de 12 mois minimum sans dénonciation de votre part, le contrat se poursuit au-delà de la durée minimum d'engagement. Au-delà de ces 12 mois, vous pouvez adresser une demande de résiliation par courrier simple à SMENO service résiliation - CS 90027 - 59040 Lille Cedex. 
Nous nous engageons à accuser réception de votre demande de résiliation par écrit dans les meilleurs délais. 


Il s'agit d'une fausse déclaration sur l'usage que je fais de mon véhicule. En cas d'accident, responsable ou non, je peux perdre tout ou partie du droit à l'indemnité de sinistre.


Votre espace personnel web est disponible !

Rendez-vous sur monespacesmeno.com


La Sécurité sociale est aussi appelée Assurance Maladie. Elle rembourse partiellement vos frais médicaux (entre 15 et 70% de la base de remboursement Sécurité sociale). 
Il y a donc un reste à charge pour l'assuré. 
C'est là que la mutuelle intervient, elle vient rembourser en complément de la Sécurité sociale afin de vous laisser le minimum de reste à charge possible. Il est donc important de bien choisir sa mutuelle en fonction de ses besoins. 


Les demandes de remboursements sont à envoyer :

  • via le formulaire de contact de notre site smeno.com 
  • via votre espace adhérent de l'application mobile SMENO
  • par courrier à SMENO services gestion - CS 90027 - 59040 Lille Cedex

Non, la mutuelle fonctionne mais elle est calculée sur le tarif de base de remboursement de la Sécurité sociale qui est très bas à l’étranger.
Dans tous les cas, vous ne serez pas remboursé intégralement. En fonction de la gravité des soins, la note peut être très salée… Mieux vaut souscrire au Plan Santé International.
 


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